サービス
高性能ホイールの研究開発、生産、販売に注力
サービスシステム
完全な顧客情報管理システム、包括的な顧客ファイル、および帰りの訪問システムを確立しました。
同社は定期的に市場調査とユーザー満足度調査を実施しています。
サービスネットワークシステムの確立を通じて、包括的な顧客サービスネットワーク管理が実行されます。
サービス内容
プリセールス: 顧客に近く、ユーザーのニーズと期待に精通し、パーソナライズされたサービスを提供
販売: ドキュメント追跡、マスターユーザー情報、タイムリーなフィードバック製品情報。
アフターセールス: 設置と試運転、トレーニングガイダンス、統計分析、調査のリターン訪問、継続的な改善。
シェンリカの約束
誠実さと標準化-正直で信頼でき、管理を標準化し、社会的責任を持つホイール製品企業を行います。
より良い継続的なイノベーション、継続的な改善を生み出し、お客様に一流の製品を提供します。
顧客第一-顧客の期待を超える誠実で質の高いサービスを提供することを目的とした顧客満足度。
品質保証とカスタマーサービスへの取り組み
まず、IS9001:2008品質保証システムの基準に従って、品質保証システムを改善します。契約で指定された製品要件を満たすために、製品の品質を証明する必要があります (国、省、企業、技術契約などを含む)。
第二に、良いカスタマーサービスの仕事を確保する
1.福建省Shenlikaアルミニウム産業開発株式会社は、製品の販売前、販売中、販売後にさまざまな品質サービスを実施し、ユーザーを満足させるよう努めます。
2.ユーザーとの契約に署名する前に、ユーザーは会社を訪問することを歓迎します。会社は、さまざまな技術相談および関連製品の技術文書または文書をユーザーに正確かつ誠実に提供し、ユーザーの要求に答えることができます。
3.契約が締結された後、会社は監督のために会社に人々を送るためにユーザーを歓迎し、そして謙虚にユーザーの質の意見とタイムリーな分析と改善を受け入れます。
4.プロダクトが生産の点検にある前に、会社は点検に参加するために人々を送るようにユーザーに知らせます。会社はユーザーによって送られた人員のための仕事および生命援助を提供します。
5.製品が配達される前に、会社はユーザーに通知し、契約に規定されている製品品質保証注文と商品配達注文をユーザーに提供します。
6.当社が提供する製品のインストールと使用の過程で、品質の問題がある場合は、ユーザーからのフィードバックを受け取った後、24時間以内に返信します。その人がそれを処理するために誰かを送る必要がある場合、会社はすぐにオンサイトサービスに誰かを送るか、満足のいく答えを出します。当社は当社の品質問題に間に合うように修理され、修理できない会社には交換または返品が与えられます。
7.通常の作業環境と使用条件の下で、ホイールの品質保証期間は1年、ホイールの寿命は30年以上、製造上の理由など、3年以内にホイールにさまざまな品質問題が発生しました。
8.建設プロセス中、ユーザーは会社の協力を必要とします。私達の会社はサービスに協力するためにサイトに技術者をすぐに派遣します。
お問い合わせ
電話: 0086-59586155888 EXT555
メール: Slkwheel@slkwheel.com
住所: 中国福建省泉州市南安市倫倉鎮ハイテクパーク南路252号
フォローしてください
ウェブ